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以中国图书馆学会２００２年通过的《中国图书馆员职业道德准则（试行）》为基础，从图书馆员的职业精神、职业态度、职业素养、职业纪律以及职业特色方面分析了新形势下图书馆员应该遵守的职业道德。
摘 要：以中国图书馆学会２００２年通过的《中国图书馆员职业道德准则（试行）》为基础，从图书馆员的职业精神、职业态度、职业素养、职业纪律以及职业特色方面分析了新形势下图书馆员应该遵守的职业道德。
关键词：图书馆员；职业道德；馆员素养
中图分类号：G251.6 文献标识码：Ａ
２００２年１１月１５日由中国图书馆学会六届四次理事会讨论通过的《中国图书馆员职业道德准则（试行）》（以下简称《准则》），是我国图书馆界第一部针对全国所有图书馆员和信息服务从业人员的职业道德规范。它是以我国《公民道德建设实施纲要》为指导，在阐释并总结了我国图书馆活动实践经验的基础上，制定的具有我国图书馆特色的职业道德准则，是一部很好的行业规范。《准则》的颁布，引发了我们对新形势下图书馆员职业道德的反思。
１ 图书馆员的职业精神
《准则》第一条就是“确立职业观念，履行社会职责”。所谓社会责任，是每一个公民必须承担并且尽全力履行的分内之事。传播文化、传承文明、保障知识与信息的自由流通和广泛普及就是图书馆及图书馆员应该承担的社会责任和社会义务。因为社会有需求，公众有需求，图书馆员就必须要履行自己的职责，以满足这种需求。全心全意为读者服务，不断提高服务质量及层次，满足读者对各种文献信息的需求，一直是图书馆界为读者服务所追求的目标及对自身履行职业道德的要求，这是毋庸质疑的。
针对这一提法，很多人过去甚至至今都将图书馆的职业性质定位于“安贫乐道”“默默奉献”“甘为人梯”上面，从表面上看，这是对图书馆员的标榜，实际是对图书馆工作性质的片面看法，似乎图书馆的职业性质就意味着集团利益高于一切，图书馆员就应该照亮别人失去自我。在一个提倡张扬个性的时代，这种职业必定没有亲和力和感召力，会与整个社会格格不入。试问这样的行业怎样满足现代人追求的职业满足感，又怎样去吸引优秀的人才，没有优秀的人才，这一行业又如何发展。我们知道，现代社会进步的标志之一就是社会分工的精细，任何职业、任何人都一样，在某些时候必然需要甘为人梯，在某些时候又一定要借用他人和社会的力量。所以，对待任何职业，不只是图书馆这一职业，基本的职业精神不必要求每个人都要爱岗敬业，但必须要求每个人应该珍重声誉、在岗敬业，你完全可以离开这个岗位，但不要损害这个职业的声誉。在这个岗位上，就应该以诚信的态度去做这份工作，这是对职业道德要求的底限。当然，爱岗敬业、甘于奉献是一种值得提倡的精神境界，应该得到社会广泛的认可，但不一定成为衡量每个人职业道德的标准。
２ 图书馆员的职业态度
印度著名图书馆学家阮冈纳赞提出了影响极为深远的“图书馆五原则”，其中有两条就是——书各有其人，人各有其书，这很深刻地强调了读者在图书馆工作中的重要地位。长期以来，图书馆一直以“读者第一”为口号，然而，图书馆的很多工作实质上首先考虑的是图书馆自身业务和管理的便利，然后才是读者的利益。这从最基本的业务工作到管理制度很多方面都无形地体现出来，比如图书馆的目录组织，从原始的卡片目录到现在的机读目录，都是一种更适合内部管理而非读者需要的知识组织方式，再如图书馆处处张贴的规章制度、读者须知等等，首先考虑内部管理便利，而非读者需要。当然，这种现象已引起图书馆业界的重视，并开始有所改观。
不得不承认，如今，很多人想看书不是首先想到图书馆，而是首先想到新华书店。为什么？因为现在的新华书店处处体现着人性化和人文关怀的思想——全开架的大量新书，幽雅的读书环境，读者不需任何证件，可以随意进出，读自己想读的书，甚至增加了复印设备，它简直可以充当一个小型方便的图书馆。北京图书大厦每天接待数以万计的读者，读者可以从早读到晚而不买一册书却不受任何干涉。相反，传统图书馆繁琐的借阅手续，严格的规章制度往往使读者望而却步，这种现象给图书馆敲响了警钟。
《准则》中提到“真诚服务读者，文明热情便捷”，再次强调了图书馆服务中“以人为本”“读者第一”的理念。图书馆无论从建筑格局、书刊布局、图书借阅方式还是读者查询方式等方面都应该充分考虑读者的需要，使进入图书馆的读者能够无障碍地使用图书馆的资源。具体而言，尽量简化各种手续，节省读者的时间，使读者在图书馆花费的时间大部分是用来获取信息而不是查询信息；体察读者的信息需求，努力使图书馆的工作思路和读者需要同步，甚至想在读者之前；张贴的规章制度尽量使用人性化的语言，删除生硬、冷漠的语词，使读者与图书馆的关系和谐而不再对立。这些都应是图书馆直面以往的不足采取的有效措施，而这样的图书馆对社会上广泛的学习者才具有吸引力。
３ 图书馆员的职业素养
图书馆员的专业素质是世界各国图书馆员伦理规范普遍关注的问题。《准则》把图书馆员的专业素养纳入职业道德的范畴，提倡图书馆员“努力钻研业务，提高专业素养”，这是现代图书馆运营建立在图书馆员专业职务制度基础上的必然。
在知识经济时代，图书馆传统的“借借还还”“守摊式”的文献服务已经逐步退出历史的舞台，图书馆的服务更强调“人性化”“个性化”和“智力含量”，文献信息资源的现代化管理、导航、咨询服务逐渐成为图书馆工作的主流，图书馆的工作涉及到越来越多的学科和技术成分，未来的图书馆员应该成为知识中介者、知识组织者、知识交流与推动者。图书馆服务水平的高低取决于从业人员的专业素质，没有较高的专业素养，仅凭一腔热情、一副热心肠是无法提供一流服务的。图书馆员提高专业素质的重要途径是继续教育。
《准则》中指出：从图书馆员的角度说，为提高专业素养，有坚持终身学习、刻苦钻研业务的义务，有获得在职、带薪学习进修机会的权力。图书馆领导不要把倡导终身学习停留在简单的口号上，必须为图书馆员的终身学习提供制度性的保障措施，创造制度性的激励机制。要关注馆员的职业生涯设计，尊重馆员的创新精神，给他们更广阔的发展空间，关心他们的工作、学习和生活，从而创造一个充满人文关怀的图书馆工作环境。这样才能使员工产生视馆如家、在岗敬业的职业道德观念，成为有德有才、有情有义、与人为善的馆员。
同时，积极发挥行业学会的作用，探索多途径、多渠道、多方式推进继续教育工作也是我们应着重研究的课题，它不仅关系到能否增强图书馆员的专业素养从而为读者提供优质服务，更直接影响到图书馆事业今后的持续发展。
４ 图书馆员的职业纪律
职业道德行为是有意义、有目的行为，图书馆员在自己的工作岗位上都承担着相应的责任和义务。要履行自己的职业责任和义务，就必须有相应的职业道德来规范和约束自己的行为。《准则》在总结与发展图书馆界传统职业道德行为规范的基础上，赋予图书馆员职业道德以新的时代内涵，尤其是首次提出的“维护读者权益，保守读者秘密”，体现了图书馆服务中的平等原则、守密原则和公德原则，也体现了对读者的人文关怀，这是中国图书馆界服务观念的一个重要突破。
发达国家在图书馆员职业伦理道德建设上有许多经验值得我们借鉴，他们基本上都制定有这类自律性的规范，在法律的框架内确认了图书馆在保障国民认知自由、文献信息获得自由方面承担的社会性责任和权利，包括尊重读者、重视读者的权利、维护读者权益、保守读者的个人秘密等。２０世纪５０年代以来，为利用者保守秘密已经成为国际上普遍认可、接受的图书馆服务观念，并且已经成为图书馆业务活动中的规范。例如，美国图书馆员伦理规范强调：“保护每一位图书馆利用者的隐私权，对利用者检索或获取的信息，以及借阅、传输的资源均予以保密”。
我们在履行职务时，首先应该从保障公民宪法权利实现的高度认识自己的工作，平等而无区别地对待每一位读者。读者有平等、自由地利用图书馆的权利，这并不是图书馆赋予读者的，而是公民享有的一种宪法权利。如果说我们能从承担社会责任、履行社会职责和义务方面真正提高认识，行动上就会更加自觉、主动、全心全意地为读者服务。
５ 图书馆员的职业特色
资源共享一直是现代图书馆运动、国际图书馆界奋斗的目标。网络环境下，我们强调的是信息资源的“获取”而不是“拥有”，强调的是使用权的建设和信息需求满足率的提高，这与传统的馆藏建设理论完全不同。以往那种依赖资源多少、馆舍大小、地域优势等所进行的条块分割式和单馆资源保障的服务格局已完全被打破，新的资源共享时代已经到来。信息资源的“获取率”已经代替“拥有率”成为衡量图书馆服务水平的重要标准。这也正是《准则》中提到的“实践馆际合作，推进资源共享，拓展社会协作，共建社会文明。”
馆际合作是资源共享的前提，图书馆之间通过合作，可以更合理地使用资源，以最小的代价得到最佳的效益。现代技术的应用，图书馆的自动化和网络化，为合作提供了更好的条件。在馆际合作中，具有资源、技术优势的大馆更要发扬风格，为拓展社会协作，建设社会文明做出贡献。
知识经济时代，我们应该重新审视图书馆员的职业道德准则，科学而不脱离实际地规范图书馆员的职业行为，使图书馆员真正成为知识中介者、知识组织者、知识交流与推动者。
参考文献
［１］ 肖群．图书馆员职业道德建设新论［Ｊ］．图书馆理论与实践，２００４（１）：５－７．
［２］ 李国新．现代图书馆观念的确立与本土化［Ｊ］．河南图书馆学刊，２００３（３）：４－９．
［３］ 张欣毅．建设有中国特色的图书馆员职业道德规范［Ｊ］．图书馆理论与实践，２００２（６）：１－４．
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第一作者简介：郭 英，女，１９６０年１０月生，１９９２年毕业于石油大学计算机系，工程师，承德石油高等专科学校信息中心，河北省承德市，０６７０００
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