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从介绍人本管理的内涵、精髓及其特征出发，提出了在高校图书馆实施人本管理的几条措施，指出只有图书馆工作人员参与管理，才能在图书馆中有效地实施人本管理。
摘 要：从介绍人本管理的内涵、精髓及其特征出发，提出了在高校图书馆实施人本管理的几条措施，指出只有图书馆工作人员参与管理，才能在图书馆中有效地实施人本管理。
关键词：图书馆；人本管理；公平激励
中图分类号：G251 文献标识码：Ａ
１ 人本管理
１．１ 人本管理的内涵
人本管理就是以人为本的管理，其核心是尊重人，激发人的热情，充分调动人的积极性，发挥人的创造性，引导人们去实现预定的目标；其内涵是尊重人、依靠人、发展人、为了人。
１．２ 人本管理的精髓
著名管理学家陈怡安教授把人本管理提炼为三句话：点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福。点亮人性的光辉，是管理的首要使命，即激发人对真善美的追求，真善美的统一，是人的本性的最高境界，也是人追求的最高层次。
１．３ 人本管理的基本特征
人本管理的基本特征有：员工是企业的主体；员工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。
２ 实施人本管理的措施
毛泽东曾指出：“一切物的因素只有通过人的因素才能加以开发利用”。在图书馆诸要素中，人是第一要素，图书馆以人为本管理就是围绕着人这一核心，重视如何发挥人的主动性和创造性。
２．１ 创造良好的工作环境
工作环境是对人的感觉器官的刺激物，一定的工作环境会使人产生一定的心理状态，因此在图书馆管理工作中，必须注意创造一个良好的工作环境，本着“以环境留住人、以环境影响人、以环境激励人”的思想，对工作环境的采光、色彩、物料布置、操作系统、座椅以及周边环境等进行专门研究，实行减轻疲劳、提高效率的方案，努力营造其乐融融的工作环境。
第一，照明要合理，工作场所的照明要均匀，以消除眩目。第二，巧用颜色，不同颜色产生不同的心理效果。暖色使人兴奋，冷色房间使人平静舒适。图书馆办公室、阅览室适用冷色，给人以宁静的感觉。第三，要消除噪音。噪音是指妨碍学习、工作和休息的声音，在噪音环境下工作，会使人注意力分散、易感疲劳及烦躁不安，因此应尽量减少噪音的产生或远离噪音。第四，电子阅览室要注意开窗通风，电脑要尽可能增加“视保屏”，保证馆员人体尽量少受或不受电子辐射的伤害。第五，图书馆要三季有花，四季常青，大量培育绿色植物，它们对保持空气清洁具有独特的作用，在走廊、楼梯旁、办公区、阅览室以及书库的边角，养植绿叶盆花。这样不但会使来馆学习的师生神清气爽、效率倍增，而且使工作人员感受到图书馆深厚的文化积淀，与自然、人文景观相映成趣，从而增强他们对图书馆的热爱，提高他们的工作积极性。
２．２ 建立公平激励机制
馆员是图书馆一切活动的核心，图书馆的发展离不开馆员才能的发挥，而激励是馆员努力工作的动力之一。所谓激励，是指图书馆为实施管理、完成管理目标而制定的激发馆员动力和保障管理实施的措施。激励措施包括精神激励、物质激励两个方面。精神激励是指馆员参与图书馆内部管理，认可并落实他们的各项权利，给予他们受教育培训的机会等；物质激励是指分享自己的劳动成果，提高馆员物质待遇和生活质量等。一般来说，物质激励的作用是有限的，但也是必不可少的，精神激励更能激发馆员的积极性、创造性和工作热情。然而应该注意的是，激励机制能否达到预期效果，取决于激励措施是否得当、是否公正合理，这就是公平激励。
公平激励是美国心理学家亚当斯（Ｊ．Ｓ．Ａｄａｍｓ）于２０世纪６０年代提出的，这种理论认为：个人总会把自己的贡献和报酬与一个和自己相等条件的他人的贡献和报酬相比较，当这种比值相等时，就会有公平感，就心情舒畅，积极性高涨；反之，就会导致不满，产生怨气和牢骚，甚至出现消极怠工的行为。除此之外，馆员还会自觉或不自觉地总结自己所做工作与获得报酬的经验，以决定下个阶段在工作中应采取什么样的态度和表现。也就是说，对工作结果的评价会影响馆员下一循环的行为。因此图书馆领导应该正确评价馆员的工作成果，做到“赏罚分明，赏要合理，罚要合情”，有效地调动馆员的积极性、激发馆员的工作热情，使他们更积极地向图书馆提建议，把图书馆的兴衰和个人的前途联系在一起，图书馆有这样的馆员群体的支撑才会有更加广阔的美好前景。
２．３ 积极发挥非正式组织的作用
非正式组织是由图书馆里具有相同兴趣与爱好的馆员组成的小群体，它独立于图书馆正式组织，又依存于正式组织。图书馆管理者要在图书馆中实施人本管理，就应该允许非正式组织的存在和发展，使其存在和发展对图书馆工作起到积极的作用，这也是实施人本管理的体现。
２．３．１ 非正式组织的积极作用
图书馆管理者首先要认识非正式组织的作用：第一，可以满足馆员的需要。馆员的“被爱”“施爱之心于他人”“自我表现”“归属”和“安全”等需要可以在非正式组织中得到满足，这类需要得到满足，从而对馆员工作效率有非常重要的影响。第二，馆员在非正式组织中的频繁接触可以加强他们之间的合作精神，有利于促进图书馆的活动协调地进行。第三，非正式组织成员对于那些工作中的困难者往往会给予自觉的指导和帮助，促进他们技术水平的提高，从而帮助图书馆起到一定的培训作用。第四，非正式组织为了图书馆的利益，为了在图书馆中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助组织维护正常的活动秩序。
２．３．２ 发挥非正式组织的作用
图书馆管理者应该认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与图书馆正式组织吻合。比如，图书馆在进行人员配备工作时，可以考虑把性格相投、有共同语言和兴趣的人安排在同一部门或相邻的工作岗位上，另外再开展一些促进馆员间感情的联谊活动，为他们提供业余活动的场所，在客观上为非正式的形成创造条件。
２．４ 创建相互尊重和信任的和谐图书馆
图书馆管理者应该充分尊重和信任馆员，信任馆员就是要相信他们的人格和人品，相信他们的责任心和能力。而尊重则表现在对馆员自然人及其劳动的双重尊重。尊重馆员自然人就是尊重不同性别、不同资历、不同性格、不同家庭背景的各种自然人的客观存在性，承认人与人的差异，不要以一个尺度、一个标准衡量不同的人，更不能厚此薄彼。另外要尊重馆员的劳动。这种尊重要贯穿于图书馆工作的各个方面和过程：规章制度的制定要以人为本，具有可操作性；设备的配置使用要体现其工具性，使其为人服务、为工作服务，为馆员的工作提供便利的条件；工作分工要科学合理，每个馆员都有自己的性格特点与兴趣爱好，管理者要尊重他们的兴趣和爱好，因人就岗，让馆员做自己最愿意做、最适合做的工作，充分发挥每一个馆员的智慧和创造力，以此来创造相互尊重和信任的和谐图书馆。
２．５ 馆员参与管理
图书馆员是图书馆中最活跃、最积极的因素。在图书馆大家庭中，每个图书馆员工都是主人，他们有足够的知识和智慧为图书馆事业的发展进言献策。因此，在图书馆的管理中，管理者应该去掉权力意识，积极提倡图书馆员对图书馆各项工作提出合理化建议，鼓励馆员参与管理，使图书馆员真正感觉到图书馆的利益、图书馆的发展和自身的利益、自身的发展密切相关。有了这种对图书馆发展的认同感，图书馆员才会真正投入到图书馆的工作中来。若想图书馆员能够真正参与图书馆管理，图书馆管理者应该首先明确以下几个方面：
２．５．１ 要有民主意识
这里必须首先明确的是，人本管理的根基，是民主意识。而我们知道，民主意识在我国主体文化的构成中，从来就不占主流位置，民主的“口惠而实不至”，只能使管理者的威信下降，使群众的积极性受挫。在一般的情况下，人本管理应该是多数人有知情权甚至参与权的管理，抛弃了多数人，人本管理也就失去了基础。
２．５．２ 成立职代会
职代会由图书馆全体职工选举代表构成，它的作用是：第一，综合各种意见，提高决策的正确性，集体决策的质量优于个人决策；第二，组织参与管理，调动馆员的积极性。通过职代会来研究和制定图书馆的重大决策，不仅可以使馆员参与整个决策的过程，而且参与本身就是一种重要的激励方式，能够推动人们在执行过程中的更好合作，因为人们通常愿意接受自己帮助制定的决策，并以积极的态度去执行决策，并利用他的影响力调动其他馆员的积极性。
２．５．３ 授予馆员一定的权力
图书馆管理人员可以采取适度分权管理来使馆员参与管理，而权力的分散可以通过两个途径来实现：组织设计中的权力分配（称为制度分权）与管理人员在工作中的授权（授权是指领导者在实际工作中，为充分利用专门人才，将部分权力委任给下属）。授予工作人员一定的权力，这也是培训图书馆管理者的需要，“在游泳中学会游泳”，在权力的使用中学会使用权力。管理者通过发掘馆员的潜能，为图书馆的中层管理培养人才，使能者上，调动馆员的积极性，实现人本管理。
参考文献
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［５］ 欧秀丽．论新形势下的高校图书馆人本管理［Ｊ］．高校图书馆工作，２００５（１）：７３－７４．
［６］ 武继山．关于图书馆人本管理的思考［Ｊ］．情报资料工作，２００５（２）：６８－７０．
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第一作者简介：刘 静，女，１９７７年９月生，２００２年毕业于西南师范大学，助理馆员，扬州大学图书馆，江苏省扬州市盐阜东路１号扬州大学盐阜路校区９５号信箱，２２５００９
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