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论述了宣传在图书馆工作中的重要性和特点，从４个方面提出了高校图书馆宣传工作的具体措施。
摘 要：论述了宣传在图书馆工作中的重要性和特点，从４个方面提出了高校图书馆宣传工作的具体措施。
关键词：高校图书馆；公共关系宣传；智力资源
中图分类号：Ｇ２５２．１ 文献标识码：Ａ
高校图书馆是为教学和科研服务的学术性机构，它是高等学校的文献信息中心，是学校教学和科研工作的重要组成部分。随着现代化进程的发展和改革浪潮的推进，作为社会大系统中的一个子系统，社会主义精神文明建设的前沿阵地——高校图书馆，应当如何顺应这一时代要求，在激烈的市场竞争中增强自己的活力，进一步强化各项职能，更好地为教学和科研服务，笔者认为，加大图书馆公共关系宣传力度，不失为一种有效举措。以下就图书馆公共关系宣传的特点和本馆的具体措施做一浅议。
１ 图书馆公共关系宣传的特点
１．１ 寓宣传于服务之中
图书馆是对文献信息进行收集、整理、存储、传递和开发，并为社会提供利用的科学文化教育和信息服务的机构。图书馆活动的目的是提供利用与服务，藏以致用。图书馆的各项宣传工作就是为了把自己的馆藏资源最大限度地提供给读者，让读者了解并利用图书馆。图书馆的形象宣传需要每一位工作人员的合作与支持，通过良好的服务来体现，寓宣传于优质服务之中，让用户、读者彼此之间相互宣传，胜过图书馆自身的宣传。
１．２ 宣传的商业性成分低
图书馆的性质决定了图书馆公共关系宣传的商业性成分较低，这种宣传是为了加深图书馆与读者公众间的相互理解和沟通，使更多的读者了解图书馆、利用图书馆和支持图书馆。
１．３ 宣传方法灵活多样
图书馆充分利用自己是一个知识信息、文化教育机构，可以采取灵活多样的宣传方法。如推荐新书目、书刊导读，提供信息参考咨询，组织读者座谈会、读书报告会等就是一个科学文化知识的宣传过程。
２ 图书馆宣传工作的具体措施
２．１ 各具特色的宣传牌
进入淮北煤炭师范学院图书馆大门，有两个醒目的告示牌：“入馆须知”和“各库室分布示意图”，使读者了解进馆应遵守的规章制度和图书馆的整体布局。各库室也都张贴了“敬、净、静”三字。由于各部门工作特点不同，具体宣传方式也各具特色：
（１）流通部门是直接面对读者的窗口，也是读者可以自由选书，开架借阅的场所，相对来说程序较繁琐，为此宣传导向工作做得细致全面。在外借书库的进门两侧墙上挂两匾：分别是“入库须知”和“借阅须知”，上面详细写了本部门的借阅制度，不同读者的借阅册数、借阅期限及违规处罚。这些内容尽管写进了《读者指南》小册子里，可读者根本不看。电脑检索机上方张贴醒目的“计算机检索图书指南”，介绍几种检索途径的使用方法。入库验证处立一个“借阅程序示意图”指示牌，让入馆者按照程序逐渐规范自己的借阅行为。两个基本书库门口各立一个 “库室藏书分布示意图”标示牌，上面写了此书库内各类图书分布的架位情况，书架的架标上除张贴按学科分类的索书号外，另贴了醒目的阿拉伯数字序号，如找医药、卫生类图书，对照藏书分布图一看，在第４８架，直奔主题，方便快捷。若想找更具体的图书，如《沈从文传》，从分布图上查到人物传记在第３３架至３７架，再对照检索的索书号Ｋ８２５．６/１６６查到在第３４架第４排的位置，这样既方便了读者，也省去工作人员许多时间。
（２）阅览部门。通过录像拍摄一些规范阅览行为和一些违规行为，张贴在图书馆门口宣传栏内，给过往读者以警示，或在阅览桌上张贴一些文明礼貌用语，让读者做文明读者。
（３）样本书库。把新到图书打印成书目，放在阅览桌上供读者查询。把常借、热借图书放在最前一排架上，既节省读者时间，也省去工作人员奔波书库的劳累。
（４）自动化部。通过参与图书馆主页的建设，为读者提供了解图书馆的友好界面，介绍馆藏资源，解答读者咨询的常见问题。
２．２ 充分发挥学生在图书馆中的作用
２００４年在流通部倡导下，由院团委、学生会协助成立了“读书成才促进会”，由各系品学兼优的３７名学生自愿组成的群众性组织，其宗旨是“研究成才途径，拓展素质，提升核心竞争力，沟通图书馆与读者，丰富校园文化”，遵循“立足全院，面向社会，服务同学”的目的，展开一系列的活动。具体有：读书沙龙，读书研究小组，图书馆助理系列活动，图书馆文化节活动，专业培训活动，社会实践活动，外联活动，协会媒体快报等。在他们的协作下，每年两期的读书沙龙活动和一年一次的大型读书报告会，开展得有声有色。每期活动围绕主题借阅图书达５ ０００多册，受教育人数达１０ ０００多人。图书馆给他们提供了一个充分施展才华的空间，同时也促进了图书馆的发展，得到院领导的高度好评和重视。购书经费从２００５年的４０万元增加至１４０万元。新书的涌入吸引了更多的读者，也为图书馆注入新的活力。
２．３ 充分发挥参考咨询作用
２１世纪是一个信息时代，图书馆为适应这一时代要求，要求参考咨询部工作人员积极转变观念，深化服务内容，拓展服务方式，真正起到信息导航员的作用：
（１）通过多媒体教学，向新生介绍图书馆各部门文献资源的使用方法、资源分布情况及使用注意事项。
（２）定期为教师和学生读者免费进行信息检索课培训，通过演示讲解，告诉读者查找所需文献的几种途径，介绍馆藏电子资源和网络信息资源的查询、阅览、下载的方法。
（３）定期编制《书刊导读》，公布在走廊宣传橱窗里和图书馆主页上。
（４）为搞科研的教师进行科技查新。对重点课题开展跟踪服务，及时下载相关课题的文摘、题录及全文，为教师选题定向、了解动态、撰写论文提供最新最全面的专业信息。
２．４ 优质服务
列宁说：“一切为读者，为一切读者，满足读者对图书馆的需求。”这句话蕴含了图书馆工作的服务宗旨。在具体工作中：我们提倡微笑服务，微笑拉近了我们和读者的距离，使读者敢于向我们咨询，寻求帮助；微笑是润滑剂，化解了读者对馆藏资源不足的不满；微笑如和煦的春风滋润读者的心田。变被动服务为主动服务，为读者找书，为书找人，真正做到想读者之所想，急读者之所急。如前段时间，全国热播电视剧《京华烟云》，许多读者要借小说《京华烟云》，我们帮他们按书名查找结果已被借完，可以换个角度查，《京华烟云》是林语堂的作品，可以查《林语堂文集》，结果显示没被借出，读者找到急需的书，非常满意，对工作人员充满感激。有时本部门没有的图书可以推荐他们去别的部门或网上查找，不会以简短的一句“没有”或“已借完”敷衍读者，这就要求工作人员必须熟悉全馆的藏书情况。近年来采编人员也积极到各系了解新增课程、新申请的研究生专业和教师的科研项目，然后编制书目送交各系让老师确认采购此类图书是否合适或者让老师写推荐书目，经常吸纳读者对购书的一些建议，真正做到按需购书。这种做法让老师对图书馆的工作极其满意，同时通过他们之口扩大了宣传效应，他们指导学生阅读，给学生写推荐书目，倡导学生积极利用图书馆，并在院交流会上表扬图书馆的工作，图书馆的形象在学生读者与教师读者的心中不断提升。
综上所述，淮北煤炭师范学院在硬、软件的设置上与兄弟图书馆相比还存在很大差别，馆舍布局不足，购书经费少，计算机系统落后，但我们会通过人性化服务来弥补不足，尽量让读者高兴而来，满意而归，在优质服务中提高图书馆的自身价值和社会地位。
参考文献
［１］ 周庆平．图书馆工作概论［Ｍ］．北京：华龄出版社，２００２．
［２］ 罗式胜．图书馆公共关系概论［Ｍ］．合肥：安徽人民出版社，１９９２．
［３］ 危琴．增强图书馆的公关意识［Ｊ］．情报杂志，１９９７（６）：７９－８０．
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第一作者简介：吕新华，女，１９７４年生，１９９７年毕业于芜湖联合大学化工专业，助理馆员，淮北煤炭师范学院图书馆流通部，安徽省淮北市相山区东山路２１号，２３５０００
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