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关键词是表达文献主题概念的自然语言词汇，通过分析关键词的变化可以全面把握该学科发展的动态过程、特点和规律。文章以重庆维普公司的《中文科技期刊数据库》为统计源，对1989～2003年读者工作的关键词进行统计分析，通过词频的变化，指出读者工作的发展动态和当前读者工作研究的热点和发展趋势。
【摘要】关键词是表达文献主题概念的自然语言词汇，通过分析关键词的变化可以全面把握该学科发展的动态过程、特点和规律。文章以重庆维普公司的《中文科技期刊数据库》为统计源，对1989～2003年读者工作的关键词进行统计分析，通过词频的变化，指出读者工作的发展动态和当前读者工作研究的热点和发展趋势。
【关键词】读者工作 关键词 词频 统计分析
1.引言
关键词是指那些出现在文献的标题（篇名、章节）以及摘要、正文中，对表征文献主题内容具有实质意义的语词，亦即对揭示和描述文献主题内容来说是重要的、带有关键性的（作为检索“入口”的）那些语词，是表达文献主题概念的自然语言词汇【1】，它们能够反映研究成果的核心内容。关键词的变化是该学科研究发展趋势的直接反映，通过分析关键词的变化可以全面地把握该学科发展的动态过程、特点和规律【2】。本文以《中文科技期刊数据库》（重庆维普）图书情报专辑中的图书馆学、图书馆事业类目下的读者工作为统计源，运用文献计量学的方法和原理，对1989～2003年间读者工作的关键词进行统计分析，希望能以此来揭示读者工作研究的热点和发展趋势。
2.高频关键词分析
表1（1989～2003年各年前20位的关键词）
统计显示，读者工作的论文数增长速度非常快，从1989年的224篇发展到2003年的1908篇，增长了7.52倍。整体上看，除94、97年小有波动外，每年都是递增的，特别是2000年，更是增速高达67.17％，尽管个中原由尚不明了，但论文数的增长，从一个侧面反映了读者工作的繁荣与发展。
关键词“图书馆”、“图书馆工作”是图书馆学科的泛指词汇，没有特别的专业特色。作为读者工作的高频词，有其必然。15年间，“图书馆”一词共出现3391次，排第1位，除91～97年外，一直位居首位，其高频率远胜于其他关键词，特别是2000年后；“图书馆工作”尽管出现了765次，居第6位，但主要是93～97年间出现的，这5年一直居前3位，而从98年开始，呈逐年下降之势，2001年后更是退出了前20位。
读者工作是图书馆的对外窗口，实践性很强，其论文大多要根据单位的性质，针对具体图书馆开展研究。关键词“高校图书馆”、“高校”、“院校图书馆”、“公共图书馆”的高频率表明，读者工作的针对性强，不同类型的图书馆可能会根据不同的读者群采取不同的服务模式。高等院校图书馆（“高校图书馆”、“院校图书馆”、“高校”都是高校院校的简称，97、98年以前习惯称院校图书馆，而98年后习惯称高校图书馆）15年来一直雄居前5位，说明高校图书馆一直是读者工作研究比较集中和活跃的地区，这与我国高等教育飞速发展是密切相关的。
图书馆是为读者服务而存在的，正是广大读者的需求，才使图书馆从无到有、从小到大发展起来的，而且也必将随着读者的发展而发展，图书馆的一切工作都是围绕读者来展开的。了解读者倾向、分析读者心理，一直是图书馆人研究的主题。因此，关键词“读者工作”、“阅读辅导”、“读者分析”、“读者心理”、“读者研究”、“读者”、“大学生”等作为高频次，纷纷进入我们的视野就不知为奇了。“读者工作”15年间出现2567次，除2003年居第8位外，一直稳居前4位，而91～97年更是高居榜首；“阅读辅导”91～99年一直居前20位，15年间共出现303次，居第15位；关键词“读者”89、90年进入前20位，92、93、99年也进入前20位，15年间出现217位，居17位；另外“读者分析”91～93年进入前20位；“阅读倾向”91～96年进入前20位。这充分说明读者倾向、读者心理是读者工作的热点之一，特别是上世纪90年代，2000年以后，不再是读者工作的热点。
科学技术的飞速发展导致了文献信息的急剧增长，特别是近十年来，互联网上的信息源如潮如涌。如何从浩瀚而深邃的文献信息海洋中，吸取适用的信息，是图书馆必须传授给读者的知识，是图书馆人的责任与义务。读者工作者向来重视“用户教育”。并通过“文献检索课”的“教学”来提高读者利用图书馆的能力。因此，“文献检索”、“文献检索课”、“情报检索”、“信息检索”、“用户教育”、“读者教育”等也就成为15年来高频词。“文献检索”是比较通俗的讲法，而1997年前，称“情报检索”的比较多，随着“信息”概念的引入，“信息检索”就逐步取代了“情报检索”。
图书馆从某种程度上来说是一个服务性行业，这也是现代图书馆与古代“藏书楼”最大的区别。因此，读者工作的服务方式方法一直是读者工作者研究的课题。关键词“图书外借”、“图书开架”、“阅览室”、“电子阅览室”等关键词频频出现，特别是“图书外借”，15年间共出现594次，居第14位。上世纪90年代，由于许多图书馆未完全实现自动化，因此，图书外借的开架与否，成为当时服务模式讨论的热点。90年代中期，计算机在图书馆的广泛应用，“图书馆自动化”，96、97年进入前20位；“计算机应用”97年位居第17位，之后，便退出了高频词的行列，这主要是因为图书馆自动化已趋于成熟。90年代末到现在，随着Internet进入人们的生活，“网络环境”、“电子阅览室”、“网络化”逐渐上升为高频词，2000年以后，“网络环境”一直稳居第6位，“电子阅览室”于99年取代“阅览室”进入前20位，“网络化”也于2003年进入前20位。这标志者网络技术已成为读者工作研究的热点。
当今社会已进入信息化社会，是一个崇向个性张扬的时代，为读者提供便利、快捷、个性化的信息服务成为读者工作的热点，图书馆通过“信息服务”来实现读者多样化的需求。93年，“信息服务”居14位，之后便逐年上升，99年后，便稳居前3位。图书馆不仅要满足读者的一般服务，更应提供深层次的二次文献。“参考咨询”15年来共出现611次，居第7位，从1989～2003年一直位于前20位，是读者工作的持续热点；关键词“查新”15年来出现268次，居第14位，且90～99年均进入前20位。这说明读者工作者特别重视文献资源的开发与利用。
馆藏是图书馆的构成元素，是开展读者工作的基础。读者工作者一直重视馆藏资源的研究，围绕“信息资源”、“文献资源”进行了大量的探讨。15年来，“信息资源”出现了475次，居第13位，“文献资源”出现216次，居18位，特别是“信息资源”、“网络信息资源”呈上升之势。
读者工作的提高，除了技术条件外，更为重要的是提高馆员的素质。只有高素质的馆员才有高质量的服务，特别是进入21世纪，我国教育界积极倡导素质教育。因此，“馆员素质”、“图书馆员”、“素质教育”等关键词2000年以后成为读者工作的高频词。
关键词“中国”，15年来出现211次，居19位，这与国内大多数研究者更多地关注中国图书馆事业有关。统计中我们也时常发现“美国”、“英国”、“俄罗斯”、“日本”、“香港”等发达国家和地区的关键词，这也说明我国读者工作者比较注重中国与国外读者工作比较发达的国家和地区进行比较，从中找出差距，更好地为读者服务。
3. 结论
通过对读者工作1989～2003年的关键词统计分析，我们可以得出以下结论：
• 改革开放以来，我国高等教育发展迅速，特别是2000年以后，同时，高校图书馆是读者工作最为活跃、最为集中之地。
• 随着社会信息化进程的加快，与“信息”一词相关的关键词成为高频词，并呈上升之势，是当前读者工作研究的热点。如“信息服务”、“信息资源”、“信息检索”、“网络信息资源”等。
• 为读者提供便捷、个性化等多种服务模式，是图书馆人追求的目标，读者工作的服务模式也由单纯的“图书外借”、“图书开架”向“信息服务”、“个性化服务”方式发展，并已成为读者工作的发展的趋势。“参考咨询”是读者工作持续热点。
• 文献资源建设一直是读者工作者关注的热点。随着计算机、网络技术的广泛应用，“网络环境”的形成，读者工作也由“文献资源”向“信息资源”、“网络信息资源”发展。
• 高素质的馆员是高质量的服务前提，读者工作十分重视馆员素质的提高，并成为读者工作的热点之一。
参考文献
[1]张琪玉编著. 情报检索语言. 武汉：武汉大学出版社，1986，4
[2]李文兰，杨祖国. 从关键词的变化看中国图书馆学研究主题的发展. 图书情报工作，2004.12
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