河北省文化和旅游厅举办2019年3·15消费者权益日宣传活动启动仪式 http://www.chnlib.com http://www.chnlib.com/wenhuadongtai/2019-03/975694.html 为了满足广大消费者在新形势下对文化和旅游消费秩序、质量的新期盼新要求, 营造更加赏心悦目和安全放心的消费环境,3月15日,河北省文化和旅游厅举办以“信用让消费更放心”为主题的宣传活动启动仪式,要求全省文化和旅游企业做到依法经营、诚信经营,以优质高效的服务为广大文化和旅游消费者提供质量上乘、喜闻乐见的好产品。河北省文化和旅游厅副厅长赵学锋讲话并宣布“2019年3.15消费者权益日宣传活动”启动。省文化和旅游厅综合执法监督局干部职工、文化和旅游企业代表等近百人参加。

河北省文化和旅游厅举办2019年3·15消费者权益日宣传活动启动仪式


为了满足广大消费者在新形势下对文化和旅游消费秩序、质量的新期盼新要求, 营造更加赏心悦目和安全放心的消费环境,3月15日,河北省文化和旅游厅举办以“信用让消费更放心”为主题的宣传活动启动仪式,要求全省文化和旅游企业做到依法经营、诚信经营,以优质高效的服务为广大文化和旅游消费者提供质量上乘、喜闻乐见的好产品。河北省文化和旅游厅副厅长赵学锋讲话并宣布“2019年3.15消费者权益日宣传活动”启动。省文化和旅游厅综合执法监督局干部职工、文化和旅游企业代表等近百人参加。文化和旅游企业代表作表态发言。参会文化和旅游企业签订诚信经营责任书。

河北省文化和旅游厅举办2019年3·15消费者权益日宣传活动启动仪式

赵学锋副厅长在讲话中指出,在过去的一年中,各级文化和旅游部门深入贯彻落实党的十九大精神,以推动文化和旅游高质量发展为主线,以改善消费环境、提升服务质量为出发点和落脚点,立足本职工作,不断加强监管和执法力度,在维护文化和旅游市场秩序、及时受理和处理消费纠纷、查处不法侵害案件、积极开展消费教育和消费引导等方面做出了一系列深入扎实的工作,保护了消费者的合法权益。2018年,全省文化市场综合执法机构共出动执法2.8万人次,检查文化市场经营单位9773家次,其中警告117家、责令改正83家、责令停业整顿3家。全省旅游行业共收到旅游投诉832件,其中有效投诉641件,结案率100%,开展旅游市场检查2127次,检查旅游企业2047家,对一些旅行社、景区、酒店进行了处罚、摘牌和摘星降级,震慑了不法行为,净化了消费环境,市场秩序明显好转。

河北省文化和旅游厅举办2019年3·15消费者权益日宣传活动启动仪式

赵学锋副厅长强调,改善消费环境、提升服务质量是推动我省文化和旅游高质量发展的重要抓手,各级文化和旅游部门要履职尽责,着力改善消费环境,维护消费者权益。文化和旅游企业要遵纪守法、诚实守信,恪守职业道德,牢固树立“天天都是3·15”的信念,信守合同、公平竞争,决不为自身利益损害消费者的合法权益。

为了营造更加让人舒心、安心、放心的文化和旅游消费环境,2019年,省文化和旅游市场管理和综合执法部门将采取一系列扎实有效的措施。一是推进信用体系建设。探索建立信用信息平台,有序推进信用数据共享共用,用好“黑名单”、联合惩戒等手段,推动形成“一处失信、处处受限”的社会氛围;二是进一步创新监管理念和方式。着力构建以信用为核心的新型监管机制。按照信用风险分级分类监管,对信用风险等级高的市场主体,加大执法检查力度,适当提高检查频次;三是畅通消费者诉求渠道。鼓励消费者主动监督,开展投诉公示制度试点工作,完善维权机制,督促行业合规自律、企业诚信经营;四是完善社会监督评价机制。建立产品和服务消费后评价体系,健全服务质量治理体系和顾客满意度测评体系,推行质量责任首负承诺制度,强化服务质量问题协同处理机制;五是完善守信激励机制。健全褒扬和激励诚信行为机制,对诚实守信的市场主体,探索建立行政审批“绿色通道”,优先提供公共服务便利,优化行政监管安排,降低市场交易成本,并积极向市场和社会推介,引导各方面提供优惠和便利,使守信者获得更多的荣誉感和守信收益。

河北省文化和旅游厅举办2019年3·15消费者权益日宣传活动启动仪式

据了解,下一步,省市文化和旅游部门将对文化和旅游市场进行联合执法检查,共同净化文化和旅游市场环境。



(来源:河北省文化和旅游厅)

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