“大流通”服务模式的弊端与对策 https://www.chnlib.com https://www.chnlib.com/LunWen/2017-02-02/94119.html 张春蕾(辽宁工业大学图书馆,辽宁 锦州 121001)[摘 要]高校图书馆大流通管理方式为读者利用资料提供了便利,提高了图书馆的工作效能和书刊的利用率, 但也带来了较以往更为严重的书刊丢失等诸多弊端。结合辽宁工业大学图书馆新馆采取大流通模式后所面临的窘境,提出一些完善的方法和措施。[关键词]高校图书馆 大流通服务 管理模式[分类号]G258.6高校图书馆,一直把为高校广大师生提供丰富的文献资源和优质的服务作为工作的核心。而传统的人、书分离的服务模式已跟不上时代发展的需要,在这种情况下,“大流通”服务模式应

“大流通”服务模式的弊端与对策 ------——以辽宁工业大学图书馆为例


  • 时间:2017-02-05 13:10:43
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  • 作者:张春蕾

张春蕾

(辽宁工业大学图书馆,辽宁 锦州 121001)

[摘 要]高校图书馆大流通管理方式为读者利用资料提供了便利,提高了图书馆的工作效能和书刊的利用率, 但也带来了较以往更为严重的书刊丢失等诸多弊端。结合辽宁工业大学图书馆新馆采取大流通模式后所面临的窘境,提出一些完善的方法和措施。

[关键词]高校图书馆 大流通服务 管理模式

[分类号]G258.6

高校图书馆,一直把为高校广大师生提供丰富的文献资源和优质的服务作为工作的核心。而传统的人、书分离的服务模式已跟不上时代发展的需要,在这种情况下,“大流通”服务模式应运而生。它是一种集“收藏、借阅、咨询”一体化的服务模式,即借阅藏合一,“在馆藏文献充分开架的前提下,实现各种载体资源和服务区域的合并,书刊借阅合一”[1]。辽宁工业大学新馆(以下简称本馆)也义无反顾地加入到这种运行模式的现代化图书馆行列之中。该馆在图书馆一楼北区设立总服务台,负责整个图书馆文献资源的借还工作。读者进入图书馆时,只需在唯一的检测入口处出示本人借书证,或以刷“一卡通”的形式进入图书馆,即可自由进入各阅览区,并自主利用馆内各种文献资源。

“大流通”这种服务模式的优点非常突出,它能给读者极大的自由便利的同时,实现了“藏阅合一”,从而大大地提高了图书馆资源的利用率,但“大流通”服务模式运行过程中的一些弊端也显示出来。

1 “大流通”服务模式的弊端

1.1 图书资料——破损、丢失、乱架现象严重

1.1.1 图书资料乱架、错序问题

图书资料乱架、错序是一直困扰图书馆的头痛问题。实施“大流通”以来,这一现象还呈现出上升苗头。导致检索系统中“在库可借”图书,却往往在书架上觅不到踪影。造成图书资料乱架的原因主要有两个:一是读者自己查阅书刊时,频繁抽取,阅毕不能正确归架,随手将图书乱抽乱放,这是造成图书错架、乱架的主要原因;二是有一些读者故意藏匿图书的行为:读者外借图书的借阅量是有限制的,有些读者往往会将自己喜爱而又无法借出的图书故意藏匿在某个架位上,一直供自己取阅,以防被人借走。

1.1.2 图书资料丢失率上升问题

大流通环境下一个显著的问题就是较一般的开架借阅更为严重的图书资料丢失问题。“书中有磁条,磁条是图书防盗的关键。”这一事实已为越来越多的大学生熟知。在老馆,我们采用的是永久性磁条,夹磁条时不固定数目(永久性磁条价格低廉),有的磁条被剪成几段分别夹入图书中。这种方式使得学生不能断定图书中的防盗磁条数目,一旦将图书带离,报警器响起,就按盗书论处。而新馆采用的是可充消磁条,考虑到成本(可充消磁条较永久性磁条价格高),图书中的磁条数目往往只是一根,而且它的厚度增加,隐匿性不强,更为主要的是读者将书带离图书馆时,即使报警器响起,监查人员也会认为是图书中磁性未消尽,而让其返回借书处重新消磁,这就给那些存心不良者有空子可钻。

1.1.3 图书资料的污损率、破损率上升

“大流通”以前,读者都是将书借回去阅读,还回时工作人员会认真检查图书资料的污损、破损情况,这种情况下,读者爱护图书的观念相对强一些。而实行“大流通”后,读者不必将图书资料借出便可馆内阅读,许多读者在看书时有意无意地勾画做笔记或折页卷角情况时有发生,特别严重的还有将图书中的某页撕掉据为己有。对于这一现象工作人员无法监查,没有监检也就不能问责,因此图书资料的污损、破损现象增多。

1.2 读者——不文明行为增多

在实行“大流通”服务模式后,读者的不文明行为现象随处可见。据在2011年8月至2011年9月15日的辽宁工业大学图书馆“不文明行为”的网络投票调查中发现,不文明行为表现在:占座现象严重,特别在临近期末考试期间;在馆内阅览区随意讨论交流或接打电话;阅览区吃零食;馆内谈情说爱;撕毁、污损图书;书籍乱放等。

1.2.1 占座现象严重

学生占座一直是高校图书馆一道“美丽”的风景线。而实行大流通以来,这种占座现象又呈现出新的特点,那就是为防止工作人员收缴占座图书,大家多用图书馆的图书来占座。这一举动不但影响了其他读者对图书馆座位资源的利用,而且加大了图书上架工作的强度,最为主要的是,这些书在一段时间内成了“死书”,虽然在计算机查询系统中能查到图书在库可借,却在架上找不到。尽管我们加大了清理占座物品的频次,但收效不甚理想,而且收缴过程中很大程度上影响读者的正常阅读。

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