公共图书馆文化服务品牌营销的创新路径分析 https://www.chnlib.com https://www.chnlib.com/LunWen/2017-02-02/94966.html 王光晨(巢湖市图书馆,安徽巢湖238000)关键词:公共图书馆;文化服务;品牌营销摘要:文章诠释了公共图书馆文化服务品牌营销的基本内涵,分析了公共图书馆建设优秀文化服务品牌、开展文化服务品牌营销的重要性,并在此基础上提出了公共图书馆进行文化服务品牌营销的创新路径。中图分类号:G258.2 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2016)02-0014-03收稿日期:2016-01-13作者简介:王光晨(1974—),巢湖市图书馆馆员。品牌营销是提升自身产品价值,形成差异化竞争的有效手段,随着我国

公共图书馆文化服务品牌营销的创新路径分析


  • 时间:2017-02-06 00:47:32
  • 来源:本站发布
  • 作者:王光晨

4.3.1利用二维码。二维码营销依托于移动终端,具有方便、快捷、新颖、低成本等特点,是目前非常热门的营销手段,也是一种非常有效的营销手段。公共图书馆二维码营销是指通过对二维码图片的传播,吸引读者扫描二维码,以推广图书馆的文化服务品牌、文化服务内容、读者活动的推介,并吸引读者走进图书馆、利用图书馆、享受图书馆的新型营销方式。读者可以通过扫描公共图书馆的二维码关注其微信、微博、QQ群,通过公共图书馆定期发布的讯息来了解公共图书馆的动态和特色。公共图书馆首先要保证公共图书馆发布的广告简单清晰,同时符合目标读者的口味,能够对目标读者具有吸引力;其次要将二维码放在合适的公共场所,如:地铁、旅游景点、自助图书馆等,要印在活动宣传页和图书馆网站上,且有简短的文字提示,能够吸引到目标读者扫描。

4.3.2发挥“晕轮效应”。公共图书馆在进行文化服务品牌营销的同时,要紧密结合公众普遍拥有的能够产生“晕轮效应”的社会心理现象。“晕轮效应”具有遮蔽性、表面性和扩散性的特点。通过积极正面的吸引眼球的宣传手段,给公众带来强烈的视觉冲击,产生深刻的第一印象,从而提升公共图书馆的知名度。如:公共图书馆在品牌标志的设计上,既要注重突出特色,又要醒目清晰,让人印象深刻,过目难忘。以无锡图书馆为例,其“太阳花开”文化服务品牌的标识设计,以深红、黄、粉红、橙、浅绿为基调,色彩鲜艳,明朗大方,造型积极向上,太阳和鲜花的组合也突出了青少年心理辅导的主题,受到社会的广泛认可。

4.3.3拍摄微电影宣传片。目前,利用微电影形式拍宣传片进行广告宣传,也是应用非常广泛的营销手段。微电影宣传片的制作周期短,成本相对低,往往具有完整的故事情节,可观赏性强,能够在网络平台播放,也能够在电视台播放,传播范围广,宣传力度强。微电影往往采用写实的表现手法,题材内容主要来源于日常生活,具有极强的感染力,能调动广大观众的情感,引发观众的共鸣。公共图书馆可以基于本馆的外观设计、内部设施以及读者在公共图书馆借阅的过程中发生的小插曲、小故事,将这些元素搜集起来,拍成微电影,公布在网络平台上,供公众随时观看,从而让更多人了解公共图书馆的基础设施、公共图书馆内部人与人之间的关系和故事,从而使公共图书馆与更多的人建立情感联系。安徽省合肥市图书馆正是通过专业拍摄的宣传片向读者推介图书馆,深得读者和社会的好评。

4.3.4开展互动营销。互动营销是情感营销的一种,也是信息时代的产物,是近年来各行业都积极开展的营销模式,成本低、效果好是互动营销的基本特征。安徽省合肥市图书馆正是通过建立读者QQ群、微博和微信等方式,积极与读者展开互动,设置互动专区,给予读者发表意见和感想的空间,并安排读者活动部工作人员对互动专区进行管理,及时回复读者的问题,对读者的评论、分享、转发等做出积极反应,与读者进行实时的交流与沟通,与读者建立了良好的联系和感情,从而提升读者的忠诚度。公共图书馆工作人员还对读者的意见进行整理、分析、上报,作为公共图书馆优化服务的参考依据,一些好的反馈可以作为公共图书馆的宣传素材。这些素材源于读者真实的生活与感受,如果拍成微电影形式的宣传片,很容易引发读者的共鸣,引发读者自发的分享和转发,从而拓展公共图书馆的读者群体。

4.3.5开展娱乐营销。随着物质生活水平的提高,社会大众不仅有了更高的物质需求,其整体精神需求也越来越高。公共图书馆作为提供文化服务的场所,社会大众自然也对其服务品质寄予了更高的期望,希望其能够提供更加丰富的文化服务,提升服务的娱乐性,注重读者的情感体验。换句话说,读者在接受图书馆的服务时,往往不再满足于接受基本的借阅、查询等没有情感交流的服务,而是需要在接受服务的同时感受到公共图书馆以及管理人员人性化的一面,更倾向于“我怎样更开心地接受服务”。安徽省合肥市图书馆通过读者新春联欢会、读者扑克比赛、大年三十包饺子等活动,进一步拉近了与读者的情感距离。现代公共图书馆应当顺应公众的需求,在传统知识服务的基础上,扩展服务内容,改进服务方式,积极开展娱乐营销,通过娱乐的形式,提升读者的体验感,调动读者的情绪,与读者构建情感交流[9]。

回到顶部