从个性化需求谈高校图书馆特色化的个性信息导航服务 https://www.chnlib.com https://www.chnlib.com/LunWen/2017-02-03/116092.html 张建英 (洛阳理工学院图书馆,河南 洛阳4701023) 关键词:信息导航;个性化;特色化;高校图书馆 摘要:特色化的个性信息导航服务是高校图书馆信息导航服务的发展重点和趋势,因此,信息导航服务的创新要有针对性和特色性,要树立品牌服务和营销意识,针对不同的用户需求,采取不同的服务方式,提供不同的信息内容,构建高校图书馆特色化的个性信息导航服务,以满足个性化需求。 中图分类号:G252 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2010)05-0086-03

从个性化需求谈高校图书馆特色化的个性信息导航服务


  • 时间:2017-02-07 20:04:59
  • 来源:本站发布
  • 作者:张建英

2树立品牌意识.建立特色化的个性信息导航服务

没有特色就难以生存和发展,特色也就意味着在创新过程中要有所选择。品牌的建立要靠特色服务做支撑,特色服务的开展不是盲目的,而是要根据实际情况有针对性的进行,应根据自己的服务领域和所承担的任务,通过横向比较和纵向分析,使其它信息导航服务机构无法代替提供。特色原则就要体现在提供其它信息服务机构有区别的信息导航服务,独树一帜,利用特色信息导航服务来吸引更多的潜在用户,树立品牌服务形象。无论是利用何种策略来创新高校图书馆信息导航服务,其目的是明确高校图书馆价值取向,建立个性鲜明的高校图书馆服务形象,增强竞争力,吸引更多读者。高校图书馆的服务品牌是通过自己的某种特性来提供特色的优质信息、服务,来建立特色化的个性信息导航服务,以满足个性化的需求。

2.1专业化信息特色服务

这种模式是按照高校的重点学科或专业对专题门户进行的网络导航或学科门户的建设,可以满足人们对专业性和专题化信息的需求,实现垂直信息服务.目前许多高校图书馆按照不同专业建设相应的专业网站,将专业信息资源导航、专业化网络检索工具、专业论坛、专业研究和会议动态、专题文献报道等集成在这个网站上,使其成为新型的“专业信息服务中心”。还有的让具体图书馆员全面负责一个专业领域的各种信息服务,如清华高校图书馆的院系信息服务联络员方式,将图书馆员分配到各个院系作为它们的信息服务联络员,负责与该院系有关的信息需求跟踪分析、信息资源建设、信息检索与咨询服务、用户教育以及用户信息系统建设咨询等工作。还建立了课题信息服务顾问方式,为重要用户和重要任务分配专门的信息服务顾问,保障个人化联系、一站式服务以及服务的预期性和智能化,这种方式在高校图书馆中满足专业读者用户方面成绩显著。

2.2特色化数据库信息服务

是由特色内容和特色技术构成的服务体。特色内容是指根据馆藏特点,利用已有的馆藏资源,开发出富有特色的信息服务体系,其突出特点是你无我有,你有我优。特色技术是指有一定的规模,能提供有效的检索功能,通过多媒体信息服务,通过互动界面提供全文检索来满足全体师生对知识信息的需求。特色化数据库是服务的内容,是吸引师生为最关键的因素。此外,图书馆还要创新服务形式,记录师生需求的特殊信息,提供专业或相关信息的推送服务.建立师生信息需求库,促进馆读之间的沟通,提供针对性强的特色服务。如医学院图书馆的重点应是建设医疗教学科研急需的、具有专业个性的、能够取得显著使用效益的数据库体系:一专业个性。即系统地收藏医学院重点学科专业、相关专业或专题的信息资源,具有自己的专业个性。二医院个性。围绕为满足目前社会对复合型人才需求而开设的新专业内容等收集文献信息从而形成高、新、专的医院个性。三区域个性。针对具有地域特点的某专业或学科类型信息进行系统的收藏形成区域个性。

2.3学科馆员专业化服务

学科馆员服务是个性化服务的一个发展趋势,也是高校图书馆区别于某些商业门户的特色服务。当前,绝大多数高校图书馆都开通了此项服务,学科馆员可以提供的服务包括对资源进行组织、为用户提供参考咨询服务、根据用户的个性化需求及时向用户推荐新到数据库及培训的信息等。通过学科馆员服务,用户可以获得交互式的帮助服务,有利于他们更好地利用数字图书馆。我们可以将学科馆员服务向专业化和深层次进行延伸,加强学科馆员与学院之间的联系。学科馆员通过查看教师提供的课程信息,了解学院开设该课程所需要的学习资料.指导馆藏建设。另外,学科馆员还可以为教师提供有关某专业或某课程的图书馆资料,帮助教师了解本学科、专业的馆藏情况.以利于教师掌握本学科的最新资料,把握学科发展动态。同时,我们还可以为各学院的学科带头人提供针对性服务。因为学科带头人在科研中起决定性作用.所以为学科带头人提供切题的文献是个性化信息服务重要的组成部分。可以为学科带头人建立科研档案,准确把握他们的科研进展、科研动态和最新科研成果,并提供相应的定题、跟踪服务。

2.4运用促销策略.提升个性化推送服务 个性化推送服务是一种比较深层次的、主动性和个性化较强的服务方式。它不仅能根据用户的特性提供具有针对性的信息,还能通过对用户专业特征、研究兴趣的智能分析而主动向用户推荐可能需要的信息,可以减少用户寻找感兴趣信息的时间,提高用户浏览的效率。推送服务器不仅能把信息传送给读者,而且还能够按照读者预先设定的信息频道和发送要求,及时主动地向读者推送不断更新的动态信息,实现真正的个性化信息服务。

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